POLÍTICA DE ENVÍOS – DIZP SHOP

1. Preparación y envío

En DIZP SHOP preparamos y embalamos cuidadosamente nuestros productos para protegerlos durante su traslado.

Realizamos envíos mediante servicios de paquetería nacional.

El costo del envío depende del peso del paquete, la zona de destino y el servicio contratado.

En caso de que la dirección corresponda a una zona extendida o remota, podrían existir cargos adicionales. Estos se informarán al cliente para su aceptación antes de efectuar el cobro correspondiente.

2. Productos en preventa

La mayoría de nuestros productos se comercializan mediante periodos de preventa.

El tiempo estimado para que la mercancía llegue a nuestras instalaciones es de 10 a 12 días aproximadamente, contados a partir del cierre de la preventa.

Este plazo no incluye la preparación del pedido ni el tiempo de traslado hasta el domicilio del cliente.

Una vez recibida la mercancía, procederemos con la preparación y programación del envío.

Los plazos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas.

3. Seguro de envío opcional

DIZP SHOP ofrece la posibilidad de contratar un seguro de envío con costo adicional.

Esta cobertura está destinada a determinadas incidencias durante el traslado, específicamente:

• Robo del paquete.

• Extravío del envío.

• Ruptura total del frasco durante el transporte.

Los daños menores en cajas o empaques que no afecten el contenido no se consideran ruptura total del frasco para efectos de esta cobertura adicional.

En caso de incidencia cubierta, se iniciará el procedimiento de reclamación correspondiente ante la paquetería o aseguradora, sujeto a las condiciones de la cobertura contratada.

La resolución podrá incluir reposición o reembolso, según corresponda.

4. Envíos sin seguro adicional

La contratación del seguro adicional es opcional.

En los envíos sin dicha cobertura, DIZP SHOP brindará atención y seguimiento a las incidencias reportadas.

La ausencia del seguro no implica la renuncia a los derechos del consumidor ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

5. Seguimiento y atención

Una vez enviado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento disponible.

Si se presenta alguna incidencia, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

Correo: dizpshopservice1@gmail.com