TÉRMINOS DEL SERVICIO – DIZP SHOP

Al realizar una compra en DIZP SHOP, el cliente reconoce las siguientes condiciones de compra, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.

1. Disponibilidad y preventas

DIZP SHOP comercializa productos disponibles para envío inmediato y productos bajo modalidad de preventa.

Las preventas se realizan durante periodos específicos de compra. Una vez finalizado el periodo, la tienda podrá cerrar temporalmente para procesar los pedidos recibidos.

El tiempo estimado para que los productos de preventa lleguen a nuestras instalaciones es de 10 a 12 días aproximadamente, contados a partir del cierre de la preventa.

Este plazo no incluye el tiempo de preparación y envío al domicilio del cliente.

Los tiempos pueden variar por circunstancias logísticas. En caso de retrasos relevantes, informaremos al cliente y atenderemos las solicitudes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. Autenticidad y características de los productos

Todos los perfumes comercializados por DIZP SHOP son originales.

Las características, presentaciones y concentraciones de los productos se especifican en sus respectivas publicaciones.

La percepción del aroma, la duración y las preferencias olfativas pueden variar entre personas. Las diferencias de percepción subjetiva no constituyen por sí solas un defecto del producto.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo anunciado.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria.

Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso para futuras compras. Los pedidos confirmados respetarán las condiciones acordadas al momento de la compra, salvo los ajustes que procedan conforme a la ley.

Los pedidos se consideran confirmados una vez recibido y verificado el pago correspondiente.

Los clientes autorizados del Grupo Mayorista podrán acceder a precios especiales desde una pieza. El importe final se comunicará mediante nuestros canales oficiales de atención antes de solicitar el pago.

4. Envíos y seguros

Los pedidos se envían mediante servicios de paquetería. El costo del envío se determina según el peso, destino y servicio contratado, salvo promociones que expresamente lo incluyan.

DIZP SHOP prepara y embala cuidadosamente cada pedido antes de entregarlo a la paquetería.

Ofrecemos la posibilidad de contratar una cobertura adicional de envío, sujeta a sus condiciones específicas, para determinados casos de robo, extravío o ruptura total del frasco durante el traslado.

La contratación o ausencia de esta cobertura adicional no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. Cambios, devoluciones y cancelaciones

DIZP SHOP no ofrece cambios voluntarios por preferencias personales fuera de los supuestos establecidos en la legislación aplicable.

Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso serán atendidas conforme a nuestra Política de reembolsos y a los derechos reconocidos por la legislación mexicana.

Cuando un cliente reciba un producto incorrecto, defectuoso o presente alguna incidencia con su pedido, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para iniciar la revisión correspondiente.

6. Información y comunicación con el cliente

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para la gestión de su pedido, incluyendo nombre, teléfono y domicilio de entrega.

Si detecta algún error en sus datos, deberá comunicarse con DIZP SHOP lo antes posible para solicitar su corrección.

DIZP SHOP utilizará sus canales oficiales para proporcionar información sobre pedidos, pagos, preventas y envíos.

7. Modificaciones a los términos

DIZP SHOP podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán aplicables a las compras posteriores a su entrada en vigor, sin afectar los derechos adquiridos por los clientes.

8. Atención al cliente

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: dizpshopservice1@gmail.com

Sitio web: https://dizp-shop.com

Las solicitudes serán atendidas a través de nuestros canales oficiales.